취업 정보 검색, 이력서 등록, 실업급여 신청, 직업훈련 수강처럼 고용·노동 관련 절차가 한곳에 모이면 이용자가 여러 사이트를 옮겨 다닐 필요가 줄어듭니다. 정부가 그동안 분리 운영해 오던 워크넷, 고용보험, HRD-Net 같은 시스템을 하나의 사이트로 합친 결과가 고용24 홈페이지입니다.
PC 웹과 모바일 웹, 모바일 앱이 함께 운영되어 환경에 맞는 경로로 접속할 수 있도록 구성되어 있습니다. 회원가입과 기본 서비스 이용은 무료이며, 개인 회원과 기업 회원이 분리되어 각자 맞는 메뉴 구성으로 진입할 수 있습니다.
고용24 통합 사이트의 운영 구조
서비스를 운영하는 주체는 고용노동부이며, 시스템 개발과 일상 운영은 한국고용정보원이 담당합니다. 이용자가 직접 접속하는 고용24 홈페이지에서는 채용정보 조회, 구직 신청, 훈련 정보, 고용보험·실업급여 관련 민원, 채용행사 안내 같은 항목이 한 화면에서 분기됩니다.
2024년 9월 23일을 기점으로 워크넷, 고용보험, HRD-Net, 국민취업지원제도, 외국인고용관리를 포함한 9개 시스템이 단계적으로 통합되어 현재의 형태로 운영되고 있습니다. 통합 이전에 각 사이트에서 받던 서비스는 동일하게 제공되며, 이용자는 한 번의 로그인으로 여러 영역을 함께 이용할 수 있습니다.
회원가입과 로그인 방법
가입 절차는 개인과 기업이 분리되어 있습니다. 개인 회원은 휴대폰 본인인증 또는 공동·간편 인증을 통해 가입할 수 있고, 가입 직후 이력서·자기소개서 등록과 구직신청 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.
기업 회원은 사업자등록증 정보를 입력하는 단계가 추가됩니다. 이때 사업장명, 대표자명, 띄어쓰기, 괄호 같은 표기가 홈택스나 정부24의 기록과 정확히 일치해야 인증이 통과되므로, 가입 전 사업자 정보 표기를 한 번 확인해 두는 절차가 도움이 됩니다.
고용24에서 제공하는 핵심 서비스
개인 회원이 자주 사용하는 영역은 채용정보 검색과 구직신청, 직업훈련, 실업급여 신청, 출산·육아휴직 급여 신청입니다. 키워드, 직종, 지역을 조합해 일자리를 검색하거나 AI 추천을 통해 적합한 공고를 받아볼 수 있고, 이력서는 최대 5개까지 등록할 수 있습니다.
기업 회원은 채용공고 등록, 지원자 관리, 청년·고령자·외국인 채용지원, 신규채용 지원금 신청 같은 항목을 사용합니다. 신청한 민원은 고용센터 담당자가 처리하는 행정 시스템과 연동되어 있어, 별도 방문 없이 온라인에서 진행 상황을 확인할 수 있는 구조입니다.
고용24 모바일 앱 다운로드와 사용
이동 중에도 동일한 서비스를 사용할 수 있도록 공식 앱이 양쪽 스토어에 등록되어 있습니다. 안드로이드 사용자는 Google Play에서 다운로드 페이지에서 한국고용정보원이 개발사로 표기된 정식 앱을 받을 수 있습니다.
아이폰 사용자는 App Store에서 다운로드 경로로 동일한 앱을 설치할 수 있습니다. 모바일 웹 주소(m.work24.go.kr)에서도 같은 서비스를 이용할 수 있어, 앱 설치가 부담스러운 환경에서는 모바일 웹을 사용하는 우회 방법도 가능합니다.
AI 기반 일자리 매칭과 신규 기능
2025년 8월 20일 1주년을 맞아 메인 화면이 전면 개편되었고, 같은 해 9월에는 AI 기반 구인·구직 서비스 4종이 추가되었습니다. 추가된 항목은 지능형 AI 직업심리검사, 데이터 기반 취업확률 예측, AI 직업훈련·일자리 추천, AI 구인공고 작성입니다.
2026년 3월 31일에는 위드마인드가 개발한 AI 인재추천 모델이 추가로 적용되었습니다. 직무, 산업, 경력, 보상, 자격, 지원 유형, 근무지, 경력 일관성 8개 기준으로 지원자와 공고의 적합도를 분석해 점수와 함께 추천 근거를 제공하는 방식입니다. 통합 이후 누적 회원은 2025년 7월 기준 개인 1,170만 명, 기업 50만 곳이 등록되어 있습니다.
콜센터와 문의 안내
고용24 사이트 이용 중 발생하는 전산 문의는 한국고용정보원 고객상담센터인 1577-7114로 안내됩니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 응대가 진행되지 않습니다.
고용·노동 정책이나 제도 자체에 대한 문의는 고용노동부 고객상담센터인 1350번을 통해 안내받을 수 있고, 운영시간은 1577-7114와 동일합니다. 일부 정책 안내와 단순 조회는 사이트 안의 자주 묻는 질문 메뉴에서도 확인할 수 있어 통화 전 사전 확인 절차로 활용 가능합니다.
안정적인 이용을 위한 확인 사항
가입 시 입력한 휴대폰 번호와 이메일은 인증 메시지 수신과 알림 확인에 직접 사용되므로, 실제 사용 중인 정보로 등록하는 편이 좋습니다. 주소를 자주 옮기는 환경이라면 마이페이지에서 거주지 정보를 정기적으로 갱신해 두면 지역 기반 채용 추천 정확도가 유지됩니다.
이력서 등록 후에는 구직신청 상태가 활성화되었는지 마이페이지에서 한 번 확인하는 절차가 필요합니다. 신청 유효기간은 약 3개월이며 기간이 지나면 자동 비활성화되므로, 실업급여 같은 후속 절차에 영향이 없도록 주기적인 갱신을 진행해 두는 운영이 권장됩니다.