카카오택시 사용법
카카오 T 택시는 모바일 앱을 통해 전국 택시 호출 서비스를 제공합니다. 출발지와 도착지를 입력하여 일반, 블루파트너스, 모범, 벤티, 블랙 등 다양한 택시 유형을 선택할 수 있습니다. 플랫폼 이용료와 취소수수료는 호출 유형에 따라 다릅니다.
서비스는 카카오 T 앱 내에서 택시, 바이크, 대리운전, 주차, 버스, 기차, 항공 등 이동 관련 기능을 통합합니다. 이용기록 확인, 기사 연락, 평가 등의 후속 기능이 지원됩니다. 개인정보 보호를 위한 안심번호 시스템이 적용됩니다.
Q. 카카오택시 앱은 어떻게 설치하나요?
카카오택시 사용을 위해 카카오 T 앱을 설치합니다. Google Play와 App Store에서 다운로드가 가능합니다.
안드로이드 기기에서는 Google Play 스토어를 통해 검색 후 설치하며, 아이폰에서는 App Store에서 동일하게 진행합니다. 설치 후 카카오 계정으로 로그인하여 카카오택시 사용법을 바로 적용할 수 있습니다.
앱 업데이트를 최신 버전으로 유지하면 이용기록 확인이나 결제 기능에서 오류를 줄일 수 있습니다.
Q. 안드로이드와 아이폰 모두 카카오택시 앱을 지원하나요?
네, 카카오택시 앱은 안드로이드와 아이폰 모두 지원합니다. Google Play와 App Store에서 각각 다운로드가 가능합니다.
안드로이드 버전은 Google Play를 통해 설치되며, 아이폰 버전은 App Store에서 제공됩니다. 두 플랫폼 모두 카카오택시 사용법이 동일하게 적용되어 출발지 입력부터 탑승까지 동일한 절차를 따릅니다.
기기별 차이는 없으나, iOS에서는 백그라운드 위치 추적 권한을 별도로 확인해야 합니다.
Q. 택시 서비스 이용 가능한 지역은 어디인가요?
카카오 T 택시는 전국 어디서나 이용 가능합니다. 출발지와 도착지를 기준으로 호출 가능한 택시 아이템이 표시됩니다.
카카오 T 블랙, 벤티, 자율주행 등 일부 서비스는 준비 중인 지역이 있어 해당 옵션이 보이지 않습니다. 예를 들어 서울과 수도권 외곽에서는 일반 택시만 우선 호출될 수 있습니다.
서비스 지역 외에는 주변 차량이 있어도 호출 옵션이 제한됩니다.
Q. 중형, 대형, 모범 택시는 어떻게 다른가요?
중형 택시는 4인승 승용차로 일반 이동에 적합하며, 대형 택시는 10인승 이상으로 인원 많은 이동에 사용됩니다. 모범 택시는 위생과 서비스 수준이 높아 별도 옵션으로 선택합니다.
중형은 기본 요금이 저렴하나 공간이 좁고, 대형은 추가 요금이 발생하나 수하물 적재가 용이합니다. 모범은 플랫폼 이용료가 0원에서 5,000원까지 적용되며 취소수수료 2,000원이 부과될 수 있습니다.
실시간 호출 시 교통 상황에 따라 탄력 요금이 더해져 요금 차이가 발생합니다.
Q. 톨게이트 비용도 지불해야 하나요?
네, 목적지 이동 중 톨게이트를 지났다면 톨게이트 비용을 지불해야 합니다. 택시 미터기 요금과 통행료를 합산하여 결제됩니다.
고속도로 이용 시 기사가 통행료 영수증을 제시하며, 앱 자동결제 시 요금에 포함됩니다. 예를 들어 서울-부산 이동에서 10,000원 통행료가 발생하면 총 요금에 추가됩니다.
현금 결제 시 별도 지불하며, 앱 내 이용기록에서 확인 가능합니다.
Q. 택시비 영수증은 어떻게 발급받나요?
자동결제 내역은 카카오 T 앱 내 이용기록을 통해 확인합니다. 신용카드 결제 시 거래확인증 발급이 가능합니다.
확인 경로는 카카오 T 앱 오른쪽 아래 내 정보 – 이용기록 – 요금 정보 아래 거래확인증 선택 후 발급하기입니다. 현금 결제 내역은 앱에서 확인 어려워 기사나 운수사에 문의합니다.
발급 오류 시 앱 업데이트나 휴대폰 재부팅 후 재시도합니다.
Q. 택시 탑승 기록은 어떻게 확인하나요?
카카오 T 앱 오른쪽 아래 내 정보 – 이용기록에서 탑승 기록을 확인합니다. 자동결제 이용 시 결제 내역도 함께 표시됩니다.
이용기록은 1년 이내 이용건만 조회 가능하며, 취소나 신고 중단 건은 제외됩니다. 예를 들어 2025년 12월 이용 내역은 2026년 12월까지 확인됩니다.
기록에서 기사 연락이나 평가 버튼을 통해 후속 조치를 합니다.
Q. 개인정보가 택시 기사에게 전달되나요?
기사에게 고객 특정 정보는 전달되지 않습니다. 통화용 안심번호만 제공되며 90분 동안 유효합니다.
앱 내 전화 버튼 사용 시 발신번호 표시제한이 적용됩니다. 부재중 통화기록에서 직접 전화 시 실제 번호가 노출될 수 있으니 주의합니다.
배차 완료 후 생성되는 안심번호로 프라이버시가 보호됩니다.
Q. 하차 후 택시 기사에게 연락할 수 있나요?
하차 후 14일 동안 앱 내 이용기록 – 기사에게 전화로 연락 가능합니다. 이용완료 3일 동안 직접 연락처 확인 후 안심연결로 전환됩니다.
앱 통해 연락 시 고객 연락처가 노출되지 않습니다. 예를 들어 짐 놓고 내린 경우 즉시 연락합니다.
14일 경과 시 이용기록에서 확인 불가합니다.
Q. 하차 후 기사로부터 전화를 받았어요?
하차 후 안심번호 유효 시 전화 연결 가능합니다. 기사는 고객 연락처를 알지 못합니다.
앱 통화 버튼 사용 시 발신번호 제한이 적용됩니다. 부재중 기록 직접 전화 시 번호 노출 위험이 있으니 앱 경로를 이용합니다.
안심번호는 배차 시 생성되어 90분 유지됩니다.
Q. 기사 평가를 늦게 할 수 있나요?
하차 후 3일 이내 이용기록 – 평가하기로 평가 가능합니다. 평가는 1회만 허용되며 수정 불가합니다.
예를 들어 이용일로부터 2일 후 앱에서 접근합니다. 3일 초과 시 평가 기회 상실됩니다.
평가 내용은 서비스 개선에 반영됩니다.
Q. 카카오 T 택시 이용료와 취소수수료는 어떻게 되나요?
실시간 호출 시 일반 택시는 플랫폼 이용료와 취소수수료가 없습니다. 블루파트너스와 모범은 이용료 0~5,000원, 취소수수료 2,000원이며 배차 1분 후 취소 적용입니다.
벤티는 취소수수료 4,000원, 블랙은 5,000원입니다. 예약 호출 벤티는 출발 1시간 미만 취소 시 운행요금 100% 최대 15,000원 부과되며 노쇼는 최대 30,000원입니다.
블랙 예약은 노쇼 최대 50,000원이며 예약비는 무료입니다.